Politique de confidentialité de l'application

Dernier mis à jour : 2024-08-15

1. Introduction

1.1 La présente Politique de confidentialité explique comment Electric Bicycle Innovation BV ( ci -après « nous ») collecte, utilise, divulgue, transfère, stocke et protège vos données personnelles, ainsi que vos droits relatifs au traitement de ces données. Les données personnelles désignent toutes les données qui identifient, concernent, décrivent, peuvent être associées ou raisonnablement reliées, directement ou indirectement, à une personne physique.

1.2 Cette politique de confidentialité concerne les données personnelles que nous collectons via notre application mobile EBI Bike et l'application vélo installée sur votre BikePlay et/ou les sous-domaines des services en ligne auxquels cette politique de confidentialité est liée (chacune étant une « offre en ligne »).

1.3 Cette politique de confidentialité décrit :

Quels types de données personnelles traitons-nous à votre sujet ?
À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
Divulgation de données personnelles à des tiers
Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?
Protection des données personnelles des mineurs
Conservation de vos données personnelles
Transfert international de données
Vos droits
Modifications et notifications
Contactez-nous

1.4 La présente Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée, par exemple suite à l'ajout de nouvelles fonctionnalités des Offres en ligne nécessitant le traitement de données personnelles. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Toute modification importante sera notifiée via les Offres en ligne.

2. Quels types de données personnelles traitons-nous à votre sujet ?

2.1 Informations que vous nous fournissez directement via nos offres en ligne. Cela comprend :

1) Créer un compte . Pour utiliser nos services et produits via nos offres en ligne, vous devez créer un compte. Nous collectons : votre adresse e-mail pour vous aider à créer un compte ;

2) Données personnelles des utilisateurs . Lorsque vous créez un compte via les Offres en ligne, nous collectons : votre pseudonyme, votre photo, votre sexe, votre âge, votre taille et votre poids pour constituer votre profil utilisateur de base.

3) Données de géolocalisation. La fonction GPS est la fonctionnalité principale de BikePlay et nous collectons vos informations de géolocalisation via votre vélo EBI et BikePlay à des fins de navigation GPS, de localisation et de recherche de votre vélo via EBI Bike et de prévention du vol du vélo. Vous pouvez désactiver la localisation pour arrêter de partager les informations de géolocalisation.

4 ) Appareil dans Nous collectons des informations sur l'appareil, telles que le terminal, le cadre, la batterie et le moteur du vélo. Ces données sont liées au vélo connecté et peuvent vous être associées.

5) Interconnexion entre EBI Bike et BikePlay . Lorsque vous connectez un vélo à EBI Bike, nous pouvons collecter des données pouvant contenir des données personnelles :

Les informations utilisateur que vous choisissez de saisir dans votre application mobile EBI Bike, notamment votre taille et votre poids. Nous utiliserons ces données corporelles pour calculer la quantité d'énergie et les émissions de carbone pendant votre trajet.
Les photos prises via la caméra du vélo, et vous choisissez de transférer ces photos vers l'application mobile EBI Bike, qui peut contenir des données personnelles.
Les données d'état du vélo sont accessibles via l'application mobile EBI Bike. Ces données peuvent refléter vos habitudes ou votre historique de conduite, ou être associées au vélo de manière unique, et donc vous être associées.
Les informations de géolocalisation peuvent être transférées entre EBI Bike et BikePlay, et les informations de l'appareil du vélo seront transmises à l'application mobile EBI Bike.

6) Nous contacter. Toute information que vous choisissez de partager lorsque vous nous contactez et qui peut être considérée comme une donnée personnelle.

2.2 Informations que nous collectons ou générons à votre sujet. Cela comprend :

1) Enregistrements cyclistes . Lorsque vous êtes en déplacement à vélo, notre application enregistre vos données de localisation et vos déplacements pour créer un historique cycliste.

2) Analyse du comportement des utilisateurs et optimisation fonctionnelle. Lorsque vous utilisez notre application, nous pouvons collecter des informations de base sur votre appareil et l'historique de vos opérations à des fins d'analyse comportementale et de détection des anomalies, afin d'optimiser la fonctionnalité de nos services et produits.

2.3 Informations obtenues auprès de tiers. Cela comprend :

Les données personnelles qui nous sont fournies par des prestataires de services tiers, des partenaires commerciaux, des agences ou d'autres sources accessibles au public, le cas échéant.

2.4 Nous comprenons que les informations de conversation que vous saisissez, le message que vous envoyez et les autres informations que vous nous fournissez peuvent contenir des données personnelles d'autrui. Dans ce cas, vous devez obtenir l'autorisation légale de ces tiers avant de les fournir afin d'éviter toute divulgation abusive de données personnelles.

3. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

3.1 Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées par nous de la manière suivante et aux fins suivantes :

Pour fournir les services et fonctions de l'offre en ligne, notamment la création et l'administration de votre compte, le calcul de votre consommation d'énergie personnelle pendant vos déplacements, l'enregistrement de votre historique de déplacements personnels ;
Améliorer et développer les services et fonctions de l'offre en ligne, ce qui comprend la mise à jour, la sécurisation, le dépannage et la fourniture d'assistance ;
Pour communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et projets, par exemple en répondant à des demandes de renseignements ou à des requêtes ou en vous fournissant des informations sur les produits achetés ;
Pour maintenir et protéger la sécurité de nos offres en ligne, en prévenant et en détectant les menaces de sécurité, les fraudes ou autres activités criminelles ou malveillantes ;
Pour garantir le respect des obligations légales (telles que les obligations de tenue de registres), du contrôle des exportations et des douanes, des obligations de contrôle de la conformité des clients, des obligations de contrôle de la conformité des entreprises (pour prévenir les délits en col blanc ou le blanchiment d'argent) et de nos politiques ou normes industrielles ;
Administrer et réaliser des analyses de marché, des tirages au sort, des concours ou d’autres activités ou événements clients ;
Pour l'administration et la maintenance de bases de données stockant des données personnelles.

3.2 Lorsque nous utilisons vos données personnelles, nous nous assurons que l'utilisation est conforme à la loi applicable, et la loi nous autorise à utiliser vos données personnelles de cette manière en raison d'une ou plusieurs des raisons suivantes :

nous avons obtenu votre consentement ; (article 6 (1) (a) du Règlement général sur la protection des données).
l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire à l' exécution du contrat entre vous et nous ; (article 6 (1) (b) du Règlement général sur la protection des données)
nous avons des obligations légales et réglementaires dont nous devons nous acquitter ; (article 6 (1) (c) du Règlement général sur la protection des données)
l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d'une autre personne physique ; (article 6 (1) (d) du Règlement général sur la protection des données)
l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ; (article 6 (1) (e) du Règlement général sur la protection des données)
l'utilisation de vos données personnelles telle que décrite est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes (Article 6 (1) (f) du Règlement général sur la protection des données), y compris :

nous permettant de gérer et d’administrer efficacement et de manière efficiente le fonctionnement de notre entreprise ;
maintenir le respect des politiques et procédures internes;
surveiller l’utilisation de nos documents protégés par le droit d’auteur ;
marketing direct ;
gérer notre relation avec vous ;
permettant un accès rapide et facile aux informations sur nos services ;
nous devons le faire afin de remplir nos obligations contractuelles avec nos autres clients et fournisseurs tiers.

3.3 Commercialisation

Lorsque et comme le permet la loi applicable, nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct (par exemple, invitations à des salons professionnels, newsletters contenant des informations complémentaires et des offres concernant nos produits et services) et pour réaliser des enquêtes de satisfaction client, dans chaque cas également par e-mail.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à ces fins en écrivant à service@ebibike.com ou en utilisant le mécanisme de désinscription fourni dans la communication respective que vous avez reçue.

Si vous décidez de nous quitter, nous pouvons vous contacter pour nous permettre de commercialiser nos produits et services auprès de vous après votre départ pendant un an maximum, sauf si vous vous désinscrivez.

4. Divulgation de données personnelles à des tiers

4.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles au sein de notre Groupe. Nous ne partageons les données personnelles nécessaires que dans le cadre des finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

4.2 Dans nos offres en ligne, nous vous proposons diverses fonctionnalités de fournisseurs externes afin de vous offrir une navigation conviviale et intuitive dans l'utilisation de nos services, ainsi que d'autres fonctionnalités supplémentaires. Dans ce contexte, vos données personnelles ne seront transmises à nos partenaires commerciaux que si cela est nécessaire à la fourniture des fonctionnalités que vous avez sélectionnées. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment directement dans les offres en ligne. Veuillez également consulter la politique de confidentialité des fournisseurs de services concernés. Ces fournisseurs externes comprennent :

1) Mapbox : Nous utilisons le fournisseur de services cartographiques Mapbox Inc. (740 15th St NW, 5th Floor, Washington, DC 20005, États-Unis) pour vous proposer les fonctions de navigation et de calcul d'itinéraire. Pour plus d'informations sur les services Mapbox, consultez le site : https://www.mapbox.com/ . La politique de confidentialité de Mapbox est disponible à l'adresse : https://www.mapbox.com/legal/privacy .

2) Wheatherapi : Nous utilisons le fournisseur de services météorologiques WeatherAPI.com (Unité n° 001, IFZA Dubaï - Bâtiment A1, Dubai Silicon Oasis, Dubaï) pour vous proposer les fonctions de prévisions météorologiques. Pour plus d'informations sur les services WeatherAPI, consultez le site : https://www.weatherapi.com/ . La politique de confidentialité de WeatherAPI est disponible à l'adresse : https://www.weatherapi.com/privacy.aspx .

3) Google : Nous utilisons divers services de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), pour vous fournir des services et fonctions supplémentaires et développer nos applications mobiles ou pour vélo.

Nous utilisons Google Text-to-Speech AI pour convertir les données textuelles en voix dans le cadre du service de diffusion vocale de la fonction de navigation. Pour plus d'informations sur les services de Google Text-to-Speech AI, consultez l'adresse : https://cloud.google.com/text-to-speech?hl=fr . La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse : https://policies.google.com/privacy .
Nous utilisons Google Firebase pour le déploiement et la gestion du code front-end, ainsi que pour le suivi des bugs dans les applications mobiles et pour vélos. Pour plus d'informations sur les services Google Firebase, consultez l'adresse : https://firebase.google.com/ . La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse : https://policies.google.com/privacy .
Nous utilisons Google Analytics pour analyser les données d'utilisation des utilisateurs et les données des appareils via nos applications mobiles et vélos. Pour plus d'informations sur les services Google Analytics, consultez l'adresse : https://analytics.google.com/ . La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse : https://policies.google.com/privacy .

4.3 Nous faisons également appel à des prestataires externes de systèmes informatiques et de services marketing, de centres d'appels et de programmation pour vous fournir nos services. Ces tiers seront soumis à des obligations appropriées en matière de protection des données et n'utiliseront vos données personnelles que comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

4.4 En outre, vos données peuvent être transmises aux autorités publiques si nous y sommes contraints par la loi, par une décision de justice ou par une autorité exécutoire. Par exemple, si nous sommes tenus de divulguer vos données personnelles afin de respecter une obligation légale (y compris, sans s'y limiter, les obligations de déclaration fiscale et de divulgation aux autorités de régulation), ou pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ;

4.5 Si nous vendons notre entreprise ou nos actifs, auquel cas nous pourrions avoir besoin de divulguer vos données personnelles à l'acheteur potentiel à des fins de diligence raisonnable ; et

4.6 Si nous sommes acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons à votre sujet seront divulguées à l'acheteur tiers.

5. Qu'en est-il des liens vers d'autres sites Web et réseaux sociaux ?

L'Offre en ligne peut contenir des références (par exemple, via des hyperliens) à d'autres sites web ou applications proposés par des tiers. Vous pouvez également choisir de partager des informations sur d'autres plateformes de réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et X. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles via ces sites web ou applications. Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales de ces sites web et applications avant de les télécharger ou d'utiliser leurs services. La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement à l'Offre en ligne, et votre utilisation des sites web et applications tiers se fait à vos propres risques.

6. Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

6.1 Nous utilisons Amazon Web Services pour stocker les données collectées et générées via les offres en ligne. Le serveur cloud est situé à Francfort, en Allemagne.

6.2 Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles au moyen de mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie, telles que des pare-feu et des serveurs sécurisés afin que l'accès à vos données personnelles soit limité aux employés autorisés.

7. Protection des données personnelles des mineurs

7.1 L'offre en ligne est destinée aux adultes. Nous ne collecterons pas sciemment de données personnelles concernant les enfants.

8. Conservation de vos données personnelles

8.1 La durée pendant laquelle nous conserverons vos données personnelles variera et sera déterminée par les critères suivants :

La finalité pour laquelle nous les utilisons : Nous sommes tenus de conserver les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire ou atteindre la finalité pour laquelle elles ont été obtenues ou toute autre finalité légale.
Obligations légales : Les lois ou réglementations peuvent fixer une durée minimale pendant laquelle nous devons conserver vos données personnelles.

9. Transfert international de données

9.1 Les destinataires de vos données personnelles peuvent être situés hors de votre pays de résidence. Cela signifie que nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés hors de votre pays, y compris hors de l'Espace économique européen (« EEE »). Certains pays hors EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat conformément aux normes de l'EEE. Pour les transferts vers des pays non considérés comme adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates, notamment en veillant à ce que les destinataires soient liés par les clauses contractuelles types de l'UE, afin de protéger vos données personnelles.

9.2 Vous pouvez obtenir plus de détails sur la protection accordée à vos données personnelles lorsqu'elles sont transférées hors de votre pays en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

10. Vos droits

Dans tous les cas ci-dessus dans lesquels nous collectons, utilisons ou stockons vos données personnelles, vous pouvez avoir les droits suivants :

le droit d’obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles et d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Veuillez noter, cependant, que nous pouvons toujours être autorisés à traiter vos données personnelles si nous avons une autre raison légitime de le faire. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de conserver des données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ;
Dans certaines circonstances, le droit de recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de demander leur transmission à un tiers lorsque cela est techniquement possible. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies directement ;
le droit de demander que nous rectifiions vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Veuillez noter que dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles, mais nous sommes légalement autorisés à les conserver ;
le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de nous demander de le restreindre dans certaines circonstances. Il peut arriver que vous vous opposiez au traitement de vos données personnelles ou que vous nous demandiez de le restreindre, mais nous sommes légalement autorisés à refuser cette demande ;
le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé ; et

le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous pensez que l'un de vos droits a été violé par nous.

10.1 Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

11. Modifications et notifications

11.1 Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle de cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons soit par publication d'un avis sur notre Offre en ligne, soit par e-mail, soit par tout autre moyen autorisé par la loi applicable. Vous pourrez consulter notre Politique de confidentialité actuelle ainsi que sa date de dernière révision. La Politique de confidentialité révisée entrera en vigueur à compter de sa date de publication.

11.2 Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. En continuant à utiliser nos produits ou services, vous acceptez les modifications ou mises à jour de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces modifications ou mises à jour, veuillez vous abstenir d'utiliser nos offres, produits ou services en ligne.

12. Contactez-nous

Si vous avez d'autres questions sur le traitement de vos données personnelles, sur l'offre en ligne ou sur cette politique de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter :

par e-mail : service@ebibike.com

par téléphone : +31 (0)62 912 8352

par courrier à : Bicycle Hub, Copernicusstraat 10, 6604 CR Wijchen, Pays-Bas