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Politique de confidentialité du site Web

Dernière mise à jour : 2024-08-15

1. Introduction

1.1 La présente Politique de confidentialité explique comment Electric Bicycle Innovation BV ( ci -après dénommée « nous ») collecte, utilise, divulgue, transfère, stocke et protège vos données personnelles, ainsi que vos droits relatifs au traitement de ces données. Les données personnelles désignent toutes les données qui identifient, concernent, décrivent, peuvent être associées ou raisonnablement reliées, directement ou indirectement, à une personne physique.
1.2 Cette politique de confidentialité concerne les données suivantes que nous collectons à votre sujet :

    A. Données que nous recevons via notre site Web à l'adresse https://www.ebibike.com/ ;
    B. Données que nous recevons lorsque vous vous renseignez sur les produits ou services que nous proposons.

    1.3 Si cette politique de confidentialité ne couvre pas certains scénarios dans lesquels nous utilisons vos données personnelles, nous vous les expliquerons séparément.

    1.4 Cette politique de confidentialité décrit :
      • Quels types de données personnelles traitons-nous à votre sujet ?
      • Cookies et technologies similaires
      • À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
      • Divulgation de données personnelles à des tiers
      • Qu'en est-il des liens vers d'autres sites Web et réseaux sociaux ?
      • Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?
      • Protection des données personnelles des mineurs
      • Conservation de vos données personnelles
      • Transfert international de données
      • Vos droits
      • Modifications et notifications
      • Contactez-nous
      1.5 La présente Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée, par exemple suite à l'ajout de nouvelles fonctionnalités du site web nécessitant le traitement de données personnelles. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Toute modification importante sera signalée sur le site web.

      2. Quels types de données personnelles traitons-nous à votre sujet ?

      2.1 Informations que vous nous fournissez directement via le site web. Cela comprend :
        1) Parcourez le Site Web . Lorsque vous visitez notre site Web et parcourez les informations, telles que la présentation de notre entreprise et de notre produit E-Bike, l'histoire de notre marque, le manuel d'instructions, etc., nous collectons : [adresse IP, type d'appareil, enregistrement du comportement de fonctionnement] ;
        2) Créer un Pour utiliser nos services et produits via le site web, vous devez créer un compte. Nous collectons : vos nom, prénom, entreprise et adresse e-mail pour vous aider à créer votre compte ;
        3) Achetez nos produits. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous pouvons vous demander de fournir : vos nom, prénom, nom de votre entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison ;
        4) Partenaire commercial. Lorsque vous souhaitez devenir notre partenaire commercial ou en savoir plus sur nos services et produits ou sur des questions de coopération, nous pouvons vous demander de fournir : votre prénom, votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations contenues dans le message que vous nous avez envoyé ;
        5) Candidature. Lorsque vous postulez à un emploi via la page Recrutement de notre site web, nous collectons : vos prénom, nom, adresse e-mail principale, niveau d’expérience, domaine d’intérêt, communautés d’intérêt, pays/région principal(e), toutes les informations figurant sur le CV que vous nous avez fourni, y compris, mais sans s’y limiter, votre formation, vos antécédents professionnels, les informations relatives à votre rémunération, vos relevés de notes, votre pays de résidence, votre citoyenneté, votre statut de visa et d’immigration, vos références et toute autre information (y compris les données personnelles sensibles) que vous nous fournissez ;
        6) Nous contacter. Toute information que vous choisissez de partager lorsque vous nous contactez et qui peut être considérée comme une donnée personnelle.

          Les types et la nature des produits ou services que vous utilisez ou demandez détermineront les types de données personnelles que nous pourrions demander.

          2.2 Informations que nous collectons ou générons à votre sujet. Cela comprend :
          • Informations sur votre interaction avec notre service client en ligne, y compris votre appareil et votre identifiant utilisateur, des informations sur votre système d'exploitation, les sites et services consultés lors de votre visite, la date et l'heure de chaque demande de visiteur.
          2.3 Informations obtenues auprès de tiers. Cela comprend :
            • Notre site web est basé sur Shopify ; nous pouvons donc obtenir des données personnelles vous concernant auprès de Shopify. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles par Shopify, veuillez consulter sa politique de confidentialité à l' adresse https://www.shopify.com/legal/privacy .
            • Les données personnelles qui nous sont fournies par des prestataires de services tiers, des partenaires commerciaux, des agences ou d'autres sources accessibles au public, le cas échéant.
            2.4 Nous comprenons que les informations de conversation que vous saisissez, le message que vous envoyez et les autres informations que vous nous fournissez peuvent contenir des données personnelles d'autrui. Dans ce cas, vous devez obtenir l'autorisation légale de ces tiers avant de les fournir afin d'éviter toute divulgation abusive de données personnelles.

            3. Cookies et technologies similaires

            Les cookies sont utilisés pour collecter des informations techniques sur les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez. Notre site web étant basé sur Shopify, nous n'utilisons pas de cookies sur celui-ci, mais Shopify en utilise. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies par Shopify sur son site web, veuillez consulter la politique de cookies de Shopify à l'adresse : https://www.shopify.com/legal/cookies/.

            4. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

            4.1 Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées par nous de la manière suivante et aux fins suivantes :

            • Pour fournir des services et des fonctions via notre site Web, ce qui comprend la création et l'administration de votre compte, la mise à jour, la sécurisation et le dépannage, la fourniture d'assistance, ainsi que l'amélioration et le développement de nos services en ligne ;
            • Pour communiquer avec vous au sujet de nos produits, services et projets, par exemple en répondant à des demandes de renseignements ou à des requêtes ou en vous fournissant des informations sur les produits achetés ;
            • Pour vous contacter avec des informations et des offres concernant nos produits et services, pour vous envoyer des informations marketing complémentaires ou pour vous contacter dans le cadre d'enquêtes de satisfaction client ;
            • Créer un profil personnel contenant des informations commerciales sur les interactions entre vous et nous dans le but de pouvoir vous proposer, ainsi qu'à l'entreprise pour laquelle vous travaillez, des informations pertinentes et des offres adaptées à nos services et produits et d'améliorer notre communication personnelle avec vous ;
            • Planifier, exécuter et gérer la relation (contractuelle) avec les clients et les partenaires commerciaux, par exemple en effectuant des transactions et des commandes de produits ou de services, en traitant les paiements, en effectuant des activités de comptabilité, d'audit, de facturation et de recouvrement, en organisant les expéditions et les livraisons, en facilitant les réparations et en fournissant des services de soutien ;
            • Pour examiner votre candidature (y compris, dans certains cas, vérifier vos qualifications, votre formation et vos références auprès des tiers que vous nommez) et gérer le processus de recrutement ;
            • Dans la mesure raisonnablement nécessaire pour faire respecter les conditions du service en ligne, pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales, faire respecter nos accords contractuels et pour résoudre des litiges ;
            • Pour maintenir et protéger la sécurité de nos produits, services et sites Web, en prévenant et en détectant les menaces de sécurité, les fraudes ou autres activités criminelles ou malveillantes ;
            • Pour garantir le respect des obligations légales (telles que les obligations de tenue de registres), du contrôle des exportations et des douanes, des obligations de contrôle de la conformité des clients, des obligations de contrôle de la conformité des entreprises (pour prévenir les délits en col blanc ou le blanchiment d'argent) et de nos politiques ou normes industrielles ;
            • Administrer et réaliser des analyses de marché, des tirages au sort, des concours ou d’autres activités ou événements clients ;
            • Pour l'administration et la maintenance de bases de données stockant des données personnelles.

              4.2 Lorsque nous utilisons vos données personnelles, nous nous assurons que l'utilisation est conforme à la loi applicable, et la loi nous autorise à utiliser vos données personnelles de cette manière en raison d'une ou plusieurs des raisons suivantes :

              • nous avons obtenu votre consentement ; (article 6 (1) (a) du Règlement général sur la protection des données).
              • l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire à l' exécution du contrat entre vous et nous ; (article 6 (1) (b) du Règlement général sur la protection des données)
              • nous avons des obligations légales et réglementaires dont nous devons nous acquitter ; (article 6 (1) (c) du Règlement général sur la protection des données)
              • l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire à la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d'une autre personne physique ; (article 6 (1) (d) du Règlement général sur la protection des données)
              • l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ; (article 6 (1) (e) du Règlement général sur la protection des données)
              • l'utilisation de vos données personnelles telle que décrite est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes (Article 6 (1) (f) du Règlement général sur la protection des données), y compris :
                • nous permettant de gérer et d’administrer efficacement et de manière efficiente le fonctionnement de notre entreprise ;
                • maintenir le respect des politiques et procédures internes;
                • surveiller l’utilisation de nos documents protégés par le droit d’auteur ;
                • marketing direct;
                • gérer notre relation avec vous ;
                • permettant un accès rapide et facile aux informations sur nos services ;
                • nous devons le faire afin de remplir nos obligations contractuelles avec nos autres clients et fournisseurs tiers.

                4.3 Commercialisation

                Lorsque et comme le permet la loi applicable, nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct (par exemple, invitations à des salons professionnels, newsletters contenant des informations complémentaires et des offres concernant nos produits et services) et pour réaliser des enquêtes de satisfaction client, dans chaque cas également par e-mail.
                Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à ces fins en écrivant à service@ebike.com ou en utilisant le mécanisme de désinscription prévu dans la communication respective que vous avez reçue.
                Si vous décidez de nous quitter, nous pouvons vous contacter pour nous permettre de commercialiser nos produits et services auprès de vous après votre départ pendant un an maximum, sauf si vous vous désinscrivez.

                5. Divulgation de données personnelles à des tiers

                5.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles au sein de notre groupe. Nous ne partageons les données personnelles nécessaires que dans le cadre des finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité.
                5.2 Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers aux fins suivantes :
                  • avec nos partenaires commerciaux, dans le cadre de votre utilisation des offres en ligne ou de notre relation commerciale avec vous, tels que nos partenaires commerciaux ou nos fournisseurs. Les données personnelles ne seront transférées qu'à un partenaire commercial contractuellement tenu de respecter les obligations de protection des données et la législation applicable en matière de confidentialité et de protection de la vie privée ;
                  • avec des agents et sous-traitants tiers pour nous fournir des services (par exemple, nos comptables, nos prestataires de services de paiement, nos conseillers professionnels et nos prestataires informatiques et de communication). Ces tiers seront soumis à des obligations appropriées en matière de protection des données et n'utiliseront vos données personnelles que conformément à la présente Politique de confidentialité ;
                  • dans la mesure requise par la loi, par exemple si nous sommes dans l'obligation de divulguer vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale (y compris, sans limitation, afin de nous conformer aux exigences de déclaration fiscale et de divulgation aux régulateurs), ou pour établir, exercer ou défendre ses droits légaux ;
                  • si nous vendons notre entreprise ou nos actifs, auquel cas nous pourrions avoir besoin de divulguer vos données personnelles à l'acheteur potentiel à des fins de diligence raisonnable ; et
                  • si nous sommes acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons à votre sujet seront divulguées à l'acheteur tiers.

                    6. Qu'en est-il des liens vers d'autres sites Web et réseaux sociaux ?

                    Le site web peut contenir des références (par exemple, via des hyperliens) à d'autres sites web ou applications proposés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles via ces sites web ou applications. Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales de ces sites web et applications avant de les télécharger ou d'utiliser leurs services. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site web ; votre utilisation des sites web et applications tiers se fait à vos propres risques.
                    De plus, notre site web est basé sur Shopify. Si vous utilisez ses propres services, tels que Shopify ou Shop Pay, Shopify peut traiter vos données personnelles et nous déclinons toute responsabilité quant à son traitement. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles par Shopify, veuillez consulter sa politique de confidentialité à l'adresse : https://www.shopify.com/legal/privacy .

                    7. Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

                    Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles au moyen de mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie, telles que des pare-feu et des serveurs sécurisés afin que l'accès à vos données personnelles soit limité aux employés autorisés.

                    8. Protection des données personnelles des mineurs

                    8.1 Notre site web est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

                      9. Conservation de vos données personnelles

                      9.1 La durée pendant laquelle nous conserverons vos données personnelles variera et sera déterminée par les critères suivants :
                        • La finalité pour laquelle nous les utilisons : Nous sommes tenus de conserver les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire ou atteindre la finalité pour laquelle elles ont été obtenues ou toute autre finalité légale.
                        • Obligations légales : Les lois ou réglementations peuvent fixer une durée minimale pendant laquelle nous devons conserver vos données personnelles.

                          10. Transfert international de données

                          10.1 Les destinataires de vos données personnelles peuvent être situés hors de votre pays de résidence. Cela signifie que nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés hors de votre pays, y compris hors de l'Espace économique européen (« EEE »). Certains pays hors EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat conformément aux normes de l'EEE. Pour les transferts vers des pays non considérés comme adéquats par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures adéquates, notamment en veillant à ce que les destinataires soient liés par les clauses contractuelles types de l'UE, afin de protéger vos données personnelles.
                          10.2 Vous pouvez obtenir plus de détails sur la protection accordée à vos données personnelles lorsqu'elles sont transférées hors de votre pays en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

                            11. Vos droits

                            Dans tous les cas ci-dessus dans lesquels nous collectons, utilisons ou stockons vos données personnelles, vous pouvez avoir les droits suivants :

                            • le droit d’obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles et d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
                            • le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Veuillez noter, cependant, que nous pouvons toujours être autorisés à traiter vos données personnelles si nous avons une autre raison légitime de le faire. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de conserver des données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ;
                            • Dans certaines circonstances, le droit de recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de demander leur transmission à un tiers lorsque cela est techniquement possible. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies directement ;
                            • le droit de demander que nous rectifiions vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
                            • le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Veuillez noter que dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles, mais nous sommes légalement autorisés à les conserver ;
                            • le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de nous demander de le restreindre dans certaines circonstances. Il peut arriver que vous vous opposiez au traitement de vos données personnelles ou que vous nous demandiez de le restreindre, mais nous sommes légalement autorisés à refuser cette demande ;
                            • le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ;
                            • et le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous pensez que l'un de vos droits a été violé par nous.
                            11.1 Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

                              12. Modifications et notifications

                              12.1 Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons soit par publication sur notre site web, soit par courriel, soit par tout autre moyen autorisé par la loi applicable. Vous pourrez consulter notre Politique de confidentialité actuelle ainsi que sa date de révision la plus récente. La Politique de confidentialité révisée entrera en vigueur à compter de sa date de publication.
                              12.2 Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. En continuant à utiliser notre site web et nos produits ou services, vous acceptez les modifications ou mises à jour de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces modifications ou mises à jour, veuillez ne pas utiliser nos produits ou services via le site web.

                                13. Contactez-nous

                                Si vous avez d'autres questions sur le traitement de vos données personnelles, sur les services et produits en ligne via notre site Web ou sur cette politique de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter :
                                par e-mail : service@ebibike.com
                                par téléphone : +31 (0)62 912 8352
                                par courrier à : Bicycle Hub, Copernicusstraat 10, 6604 CR Wijchen, Pays-Bas